Assistenza

eFuture è in grado di offrire diverse soluzioni di assistenza informatica.

La nostra offerta è molto flessibile potendosi adattare alle esigenze del cliente. Ogni servizio, infatti, può essere erogato in modalità differenti a seconda delle necessità. Un nostro consulente effettuerà l'analisi della vostra infrastruttura di rete e vi proporrà la soluzione più idonea per un corretto mantenimento della stessa.

Perchè è così importante l’assistenza?

La complessità dei moderni sistemi IT utilizzati dalle piccole e medie imprese per la gestione delle loro informazioni cresce di pari passo con l’evoluzione amministrativa e di business. Ciò porta necessariamente ad accrescere anche la dipendenza dall’efficienza dei sistemi informativi. Molto spesso, ci si rende conto dell'importanza e della criticità di tali sistemi solo quando smettono di funzionare correttamente impedendo di svolgere regolarmente le operazioni più elementari. 

Su cosa siamo in grado di erogare assistenza

eFuture è in grado di erogare assistenza su sistemi windows, apple, linux, dispositivi mobili quali Iphone, Blackberry e Android.
L'estrema flessibilità  ed esperienza ci permette di acquisire in breve tempo dimestichezza su dispositivi hardware delle principali marche.

Quali programmi d'assistenza proponiamo

I programmi proposti sono diversi: assistenza su richiesta, assistenza con pacchetti di ore a scalare, assistenza tutto incluso e monitoraggio proattivo dell'infrastruttura di rete.

Come eroghiamo i nostri servizi d'assistenza

I nostri servizi d'assistenza possono essere erogati OnSite inviando un tecnico presso la sede del cliente, oppure Remote con l'intervento in teleassistenza.

Come è possibile richiedere assistenza?

Le richieste d'assistenza possono essere inviate tramite email o telefono, scopri i dettagli

Quali sono i vantaggi di affidarsi al programma di assistenza di eFuture ?

  • Flessibilità
    Abbiamo diversi tipi d'assistenza ed è possibile passare da uno all'altro in modo semplice ed economico. Ogni azienda può scegliere il programma che più si addice alle proprie esigenze.
  • Profesionalità
    I nostri tecnici seguono ogni giorno decine di aziende con strutture, dimensioni e problemaiche diverse, per poter fare questo sono sottoposti a  continui training di formazione sulle nuove tecnologie. Durante la settimana ogni tecnico dedica il 20% del tempo lavorativo in formazione.
  • Trasparenza
    Tutto quel che svolgiamo avviene costantemente documentato e relazionato al cliente che ha costantemente la situazione sotto controllo.
  • Lavoro di squadra e condivisione
    Tutte le attività che ogni tecnico svolge vengono relazionate e condivise con i colleghi, ivi compresi nuovi stumenti o metodologie di implementazione e risoluzione di problematiche già note. Questo garantisce che la conoscenza del cliente, delle sue peculiarità sia sempre al centro del lavoro di ogni tenico.